قوانین و مقررات عمومی سایت
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه وایمن از خدمات و محصولات شرکت تولیدی قایا مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت GAYAMOUNTAIN و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئو رسانه های تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این شرکت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین خرید در سایت از سوی کاربر و عقد قرارداد بر پایه این قوانین میباشد
تبصره : در صورت تغییر در شرایط و قوانین مندرج، شرایط و قوانین جدید جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه قوانین و اصول و رویههای سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین تعریف شده مرتبط با او میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و نیز خدمات ارائه شده توسط GAYAMOUNTAIN تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف محصول یا خدمات
تمامی کالاهای ارائه شده در صفحات GAYAMOUNTAIN که امکان خرید آن توسط سایت برای کاربران محیا شده و دارای لینک خرید و پرداخت میباشند جزء محصولات و خدمات شرکت محسوب میشوند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات GAYAMOUNTAIN اقدام نماید.جهت تسهیل ارتباط فیمابین شکل اولیه بصورت پیامک تائید دو مرحله ای بوده و تکمیل اطلاعات کاملتر در صفحه شخصی بر عهده کاربر میباشد.
تبصره: بدیهی است هرگونه مشکل و یا خسارت ناشی از عدم تکمیل کامل اطلاعات توسط کاربر به هر فرد حقیقی یا حقوقی بر عهده کاربر میباشد.
تعیین روش ارتباطات (ارتباطات الکترونیکی)
روش های ارتباط با ما از طریق بخش ارتباط با ما اعلام و معرفی شده است اما جهت تائید خرید یک محصول با توجه به اینکه سفارش خود را اینترنتی ثبت یا خرید میکنید و یا به GAYAMOUNTAIN ایمیل میزنید ، این ارتبـاطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که GAYAMOUNTAIN به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
توجه داشته باشید ممکن است شرکت جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه GAYAMOUNTAIN را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و متعهدیم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه میدهیم. در واقع با استفاده و بهره برداری از سایت GAYAMOUNTAIN ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
جهت کسب اطلاعات کاملتر و بیشتر در مورد حریم شخصی لینک آن را مطالعه فرمائید.
محتویات و اطلاعات داخل سایت
همه مطا لب در دسترس از طریق هر یک از خدمات GAYAMOUNTAIN مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون یا دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط GAYAMOUNTAIN جزئی از اموال شرکت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس متعلق به شرکت تولیدی قایا میباشدو هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی و یا اعلام و درج نام شرکت حق پیگرد قانونی را برای شرکت تولیدی قایا محفوظ میدارد. علاوه بر این ، تمامی کدنویسیها و اسکریپت‌های سایت ونیز علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار GAYAMOUNTAIN است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربر فقط زمانی مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری میباشد، که مجوز کتبی از شرکت دریافت نموده و نیز در هنگام استفاده نام منبع (GAYAMOUNTAIN) ذکر شده باشد.
ثبت و آماده سازی سفارشات
کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات جهت آماده سازی و ارسال به انبار ارائه میشوند.روزهای کاری مجموعه به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، و تعطیلات رسمی کشور جزء تعطیلات مجموعه میباشد.
تبصره: GAYAMOUNTAIN به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت با ارسال کد پیگیری از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، مورد تائید قرار میگیرند.
GAYAMOUNTAIN همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت قایا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
GAYAMOUNTAIN مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام نموده و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، آماده و ارسال میشود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و یا کنسل کردن کالای سفارش داده شده به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت قایا محفوظ است.
حمل و نقل و ارسال سفارشات
پس از تائید و ارسال سفارش به انبار شرکت ، انبار بسته بندی ایمن و استاندارد سفارشات را انجام داده و آنها را تحویل شرکت های حمل و نقل مینماید. شرکت حمل و نقل توسط خریدار و با درج در سبد خرید تعیین میشود و ما سعی میکنیم تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. در صورت عدم اعلام و تعیین شرکت حمل و نقل کننده توسط خریدار سفارش از طریق یکی از 3 شرکت معتبر الف) پست جمهوری اسلامی ایران ب) شرکت تیپاکس ج)شرکت باررسانان چاپار ارسال خواهد شد .
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل و یا سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. GAYAMOUNTAIN تنها در صورت تایید مقامات قانونی و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
تبصره : آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش GAYAMOUNTAIN اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش GAYAMOUNTAIN ارسال شود.
7 روز ضمانت بازگشت کالا
جهت حفظ حقوق مشتریان و در راستای کسب بیشترین میزان رضایت مشتریان تا 7 روز بعد از تحویل کالا به مشتری امکان ارجاع کالا و دریافت وجه پرداختی داده میشود. لازم به ذکر است که مشتری باید ظرف مدت 7 روز درخواست ارجاع کالا را به صورت ایمیل و یا کتبی به تیم GAYAMOUNTAIN بفرستد. در اینصورت هزینه پستی ارسال و بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود و از وجه پرداختی ایشان کسر خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر در خصوص شرایط استفاده از ضمانت بازگشت کالا صفحه شرایط استردادکالا را بازدید نمایید.
گارانتی محصولات شرکت تولیدی قایا
با توجه به اهمیت رضایت مشتریان برای ما و از سوئی اطمینان از کیفیت محصولات تولیدی خود و در جهت ایجاد ارزش افزوده بهتر ، GAYAMOUNTAIN بخش مجموعه خدمات پس از فروش خود را ایجاد نموده وکلیه محصولات شرکت برای زمانهای تعیین شده و مندرج بر روی کارت گارانتی ، دارای گارانتی می باشند و هر گونه نقص در محصول شامل سرویس گارانتی محصول میشود.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و بهتر لطفا صفحه شرایط گارانتی محصولات را مطالعه فرمائید.
سیاست قیمت گذاری
قیمت تمامی محصولات شرکت تولیدی قایا در تمام کشور و در بین تمامی نمایندگان یکسان و واحد میباشند و این شرکت خود را کاملا مقید و متعهد به رعایت حقوق مصرف کنندگان و مشتریان خود میداند.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ما خود را موظف میدانیم در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهیم و سفارش را لغو نمایم. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی ها
شرکت تولیدی قایا جهت رفاه حال مشتریان خود و ارائه بهترین خدمات ممکن با وسواس ویژه ای و شراط معین از میان بهترین همکاران فعال در این صنف نمایندگان خود را گلچین و انتخاب مینماید و بصورت مستمر و دائم عملکرد آنان را زیر نظر و کنترل دارد شما میتوانید جهت دسترسی به نزدیکترین نمایندگی به خود با مراجعه به صفحه نمایندگی ها و دسترسی به لیست و آدرس آنها اطلاعات لازم را کسب نمائید.
تبصره: در صورت بروز یا وجود هرگونه مشکلی با هریک از نمایندگان و جهت اعاده حقوق خود شرح مشکل و نیز مستندات مربوطه را از طریق لینک تماس به ما اعلام کنید تا در اسرع وقت موضوع مورد بررسی قرار گیرد.
شرایط فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه شرایط فورس ماژور مانند جنگ ، سیل ، زلزله و هر حادثه غیر مترقبه دیگری هرگونه مسئولیتی از طرفین تا ایجاد شرایط عادی ساقط میشود.
حکمیت رفع اختلافات
در صورت بروز هرگونه مشکل و اختلافی فیمابین طرفین قوانین جمهوری اسلامی خصوصا قوانین تجارت الکترونیکی و آئین نامه های مربوطه و نیز ملحقات و تبصره های آن در دادگاه های صالحه ملاک عمل خواهد بود.
با تقدیم احترام – گروه تولیدی قایا – موفق و پاینده باشید…
